Domande frequenti (FAQ)

Informazioni sullo shopping e sui prodotti

D: Come faccio a sapere se un articolo è in stock? R: Per prima cosa devi creare un account. Puoi farlo qui. Una volta effettuato l’accesso al tuo account, potrai vedere la disponibilità di magazzino dei prodotti standard visualizzata sulla pagina del prodotto. Se un articolo è esaurito, sarà chiaramente indicato. Verranno inoltre visualizzati i prezzi da te approvati.

 

D: Posso vedere le recensioni dei prodotti? R: Stiamo creando altre recensioni di prodotti, ma puoi vedere le nostre recensioni su Google qui.

 

Ordini e pagamenti

D: Come faccio a fare un ordine? R: Aggiungi i prodotti desiderati al carrello, effettua il checkout, inserisci i tuoi dati e segui le istruzioni sullo schermo. Se hai bisogno di uno strumento su misura, compila il modulo nella pagina del prodotto e ti risponderemo entro 24 ore con un preventivo.

 

D: Quali metodi di pagamento accettate? R: Accettiamo carte di credito e di debito, Google Pay e Apple Pay.

 

D: I miei dati di pagamento sono sicuri? R: Assolutamente sì. Utilizziamo misure di sicurezza specifiche, ad esempio la crittografia SSL, per garantire la privacy e la sicurezza dei tuoi dati.

 

Spedizione e consegna

D: Quanto costa la spedizione? R: Le spese di spedizione vengono addebitate al costo forfettario di 8,50€, mentre per gli ordini superiori a 250€ la consegna è gratuita il giorno successivo.

 

D: Quanto tempo ci vuole per la consegna? R: Spediamo tutti i nostri prodotti tramite DHL UK come standard e i tempi di consegna sono generalmente il giorno successivo se l’ordine viene effettuato entro le 15.00 dal lunedì al giovedì e le 14.00 il venerdì.

 

D: Come posso seguire il mio ordine? R: Ti informeremo quando spediremo il tuo ordine; se hai bisogno di ulteriori informazioni, contattaci all’indirizzo [email protected] o 01684294090.

 

Restituzioni e rimborsi

D: Qual è la vostra politica di restituzione? R: Puoi restituire tutti gli articoli standard non utilizzati e nelle loro condizioni originali entro 7 giorni dal ricevimento per un rimborso completo o un cambio. Non è possibile restituire articoli su misura.

 

D: Come posso restituire un articolo? R: Inviaci un’e-mail a [email protected]

 

D: Quando riceverò il mio rimborso? R: Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5 giorni, a seconda del metodo di pagamento.

 

Account e assistenza

D: Come faccio a creare un account? R: Clicca sul pulsante “Iscriviti” in alto a destra della nostra homepage e segui le istruzioni. Oppure puoi creare un account alla cassa.

 

D: Ho dimenticato la mia password. Come posso resettarla? R: Clicca sul link “Password dimenticata” nella pagina di accesso e riceverai un’e-mail con le istruzioni per reimpostare la password.

 

D: Chi devo contattare per avere maggiore assistenza? R: Per ulteriore assistenza, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected].